TÉRMINOS Y CONDICIONES -

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GRUPO-SILEGO.COM

Bienvenidos a www.grupo-silego.com (el «Sitio») de Grupo Silego («Grupo Silego»). A continuación se incluyen las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio (el «Servicio» y las «Condiciones de Uso» respectivamente) que regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios (los «Usuarios» y/o el «Usuario») y Grupo Silego. Grupo Silego recomienda especialmente guardar una copia impresa de las Condiciones de Uso. Al ingresar en el Sitio, el Usuario declara saber, conocer y aceptar las presentes Condiciones de Uso. Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en el Sitio. La utilización del Sitio implica el conocimiento y la aceptación plena por parte del Usuario de las Condiciones de Uso. En caso de no aceptar las Condiciones de Uso o cualquier cambio o modificación de las mismas, no deberá continuar utilizando el Sitio.

Naturaleza del Servicio y destino del Sitio

El Sitio ha sido programado para que constituya un medio virtual para el acceso de los Usuarios a los productos y servicios ofrecidos por Grupo Silego en el área de su domicilio.

Usuarios que pueden utilizar los Servicios del Sitio

Los Servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Quien registre como Usuario una persona jurídica deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligarla en los términos de estas Condiciones de Uso.

Uso de los Servicios

El Usuario, ya sea registrado o «invitado», declara que la información que brindará al remitir el pedido de registración será precisa, correcta y actual, comprometiéndose a informar en forma inmediata y fehaciente respecto de cualquier cambio, siendo a su vez enteramente responsable frente a Grupo Silego por los daños y perjuicios que el incumplimiento de dicha obligación pudiere acarrearle, incluyendo pero no limitándose a costos de ubicación física del Usuario, costos de intimaciones y citaciones, etc. El Usuario acepta que utilizará los Servicios exclusivamente con los fines estipulados en (a) las Condiciones de Uso y (b) cualquier norma o regulación aplicable ya sea de índole municipal, provincial o nacional, incluyendo pero no limitándose a leyes, decretos, ordenanzas, resoluciones, directivas, etc. El Usuario se compromete a no divulgar su contraseña a terceros que no estuvieren autorizados para acceder a los Servicios del Sitio.

Ámbito de aplicación

Estas Condiciones de Uso son aplicables a cualquiera de todas las ventas de productos y/o servicios a ser realizadas por Grupo Silego dentro de la República Argentina. La realización de un pedido supone la aceptación expresa del Usuario a las presentes Condiciones de Uso. Al aceptar estas Condiciones de Uso, registrándose como Usuario o ingresando como «invitado», usted declara bajo juramento y certifica tener 18 años de edad o más. Si usted no está de acuerdo con cualquiera de las reglas de las Condiciones de Uso, no utilice el Sitio. Toda la información proporcionada al momento de operar con el Sitio debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estas Condiciones de Uso. Confirmando su pedido al final del proceso de una operación, el Usuario acuerda aceptar los artículos adquiridos y pagar su precio, perfeccionando con Grupo Silego un contrato de compra-venta de mercadería.

Referencias a terceros

Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios web o información de terceros, se proveen únicamente como una comodidad para el Usuario y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por parte de Grupo Silego respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. Grupo Silego no tiene control de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios web de cualesquiera terceros, y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios. Si el Usuario decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios web de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Orden de compra correspondiente a cada pedido

El Usuario deberá formular su pedido recorriendo virtualmente las secciones del Sitio, escogiendo las mercaderías que desea comprar e indicando respecto de cada ítem la cantidad que desea adquirir. El procedimiento del Sitio le da oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularlo por completo y de revisarlo. Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en una orden de compra. Todos los precios publicados en el Sitio son precios exclusivos para la compra online de los productos y podrán diferir o ser idénticos a los precios publicados en el resto de las sucursales según el caso.

Aceptación de pedidos

Por favor tenga en cuenta que puede ocurrir que luego de aprobado por el Usuario un pedido, por distintas razones Grupo Silego no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos ítems pedidos por el Usuario. Algunas situaciones pueden dar lugar a que algunos ítems de su pedido sean excluidos, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, faltantes de mercadería, falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito, inexactitudes o errores en el producto o información, o problemas identificados por el área de prevención de fraude. Para su seguridad, informamos que eventualmente podemos requerirle información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional, nos pondremos en contacto con usted. En todos los casos en que deba realizarse una modificación o cancelación parcial del pedido, el Usuario tendrá siempre derecho a cancelar la totalidad del mismo. Grupo Silego, en uso de sus facultades, se reserva el derecho de anular definitivamente cualquier operación luego de la constatación de los datos ingresados, en cuyo caso se le comunicará al Usuario la decisión. Todas las compras efectuadas estarán sujetas al stock informado; debido a las demoras propias de las actualizaciones del sistema, es posible que el mismo le permita realizar una compra que luego deba ser anulada por falta de stock, en cuyo caso le será informado en el e-mail confirmatorio.

Forma de entrega y pago

Una vez que un pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de Grupo Silego, que le serán debidamente comunicados, recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el Usuario no recibe tal notificación deberá contactarse con el Centro de Atención al Cliente de Grupo Silego a fin de constatar que no hubo errores de registro al ingresar la casilla de correo.

Actualmente el Usuario dispone de dos métodos de entrega de la mercadería:

Envío a domicilio.
Retiro en Sucursal.

Cuando el método de entrega seleccionado sea «Envío a domicilio», la compra deberá ser recepcionada preferentemente por el titular del método de pago utilizado, o bien por una persona autorizada que cumpla con las Condiciones de Uso del Sitio. En todos los casos, para que la mercadería y/o servicio sea entregado, la persona que recepciona deberá exhibir su DNI.

En el caso de operaciones de «Retiro en Sucursal» deberá seguir los pasos que se detallan a continuación:

Elija la sucursal de retiro. Recomendamos la más cercana a su domicilio.
Recibirá, dentro de los siguientes siete (7) días hábiles, un e-mail de confirmación indicando que ya puede retirar el pedido.
Una vez que reciba el e-mail de confirmación de su compra y habilitación para retirar el/los producto/s adquirido/s, podrá dirigirse, dentro de los treinta (30) días corridos, a la sucursal que haya seleccionado, con el comprobante de la compra efectuada impreso o exhibido en su dispositivo móvil, y retirar su pedido.
Cuando se presente en la sucursal, deberá dirigirse al sector de Cajas, donde deberá presentar DNI y tarjeta con la que realizó el pago (ambos en original). La entrega solo se hará efectiva al titular del medio de pago, sin excepción, junto al mail de confirmación de compra que incluye el número de pedido.

En cualquiera de las modalidades de entrega, se le exhibirá al Usuario el estado de la mercadería y los accesorios que vienen con esta, debiendo el Usuario verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos incluidos en el pedido y en el remito que se le presentará en el acto de entrega. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara defectuosa.

Costo del servicio de entrega a domicilio y casos de imposibilidad de entrega

El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas localidades del país, las cuales podrán ser consultadas durante el proceso de compra online. El servicio de entrega a domicilio se efectuará dentro de un margen mínimo de 72 horas (que podrá extenderse hasta 10 días hábiles en función de la ubicación del domicilio de entrega informado por el Usuario) y tendrá un costo que aparecerá expresado y diferenciado en la etapa del proceso de llenado del carrito previa a la emisión de su pedido. Dicho costo se añadirá al de las mercaderías detalladas en la correspondiente factura electrónica. En todos los casos, la fecha de entrega será comunicada al Usuario en el e-mail registrado en el pedido. En caso de que en el día de entrega no encontremos en el domicilio un titular habilitado para la recepción, se volverá a coordinar otra fecha de entrega comunicándose al Centro de Atención al Cliente de Grupo Silego. En caso de que por dificultades imprevistas Grupo Silego no pudiere cumplir con la entrega a domicilio según los plazos por zona geográfica, se le comunicará en no más de cinco (5) días hábiles y se pactará la entrega para un nuevo día y horario a convenir, sin que se devengue por ello ningún cargo adicional para el Usuario. Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, pudiendo verificarse demoras derivadas de variables ajenas al control de Grupo Silego.

Medios de Pago

El Sitio cuenta con los siguientes medios de pago válidos para compras online:

Visa
Mastercard
Cabal
Mercado Pago
Tarjeta Naranja

Es derecho de Grupo Silego la inclusión, exclusión o suspensión de cualquier medio de pago.

Tipo de comprobantes a emitir

En venta online, por el momento solo se emitirán facturas electrónicas a Consumidor Final (Comprobantes tipo «B»). La misma será remitida al e-mail informado en el pedido, sin excepción. En caso de no recibirla, contactarse con el Centro de Atención al Cliente de Grupo Silego para corroborar un posible error en la carga del e-mail en el pedido.

Operatividad y Seguridad del Sitio

El Usuario se compromete a no acceder ni intentar acceder al Sitio ni usar ninguno de los Servicios por ningún otro medio que no sea la interfaz provista por Grupo Silego. Asimismo, se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera o interrumpa la prestación de los Servicios del Sitio o los servidores y redes conectados al mismo. Está prohibido a los Usuarios violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad del Sitio, incluyendo pero sin limitarse a acceder a datos que no se destinan a ese Usuario, sondear la vulnerabilidad de un sistema o red, o interferir con el servicio a cualquier Usuario o computadora. Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Grupo Silego investigará sucesos que puedan implicar esas violaciones y puede cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley.

Contraseñas y seguridad de la cuenta del Usuario

El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el Usuario acepta que será el único responsable ante Grupo Silego de todas y cada una de las actividades que se efectúen en su cuenta en el Sitio. El Usuario deberá notificar de inmediato a Grupo Silego cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta del que tenga conocimiento.

Datos Personales

Al registrarse como Usuario de este Sitio, suministrará información que, a criterio de Grupo Silego, resulta necesaria para brindar un mejor servicio. Los datos personales del Usuario se toman con los fines de cumplir con el giro comercial de Grupo Silego y realizar acciones de marketing y publicidad. Para el caso de que el Usuario decida proporcionar sus datos, consiente expresamente que Grupo Silego podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico en este Sitio y/o en otros sitios web pertenecientes a Grupo Silego, incluso para hacerle llegar por distintos medios ofertas de mercaderías o servicios, anuncios de promociones o publicidad. Al comunicarnos sus datos personales por medio de su registro en el Sitio, usted presta el consentimiento previsto por la ley argentina N° 25.326, incluyendo la posibilidad de cesión prevista en su art. 11, que usted podrá revocar en cualquier momento solicitándolo vía correo electrónico y/o mediante cualquier otra forma que pueda ser fácilmente acreditable. Grupo Silego no entregará ningún tipo de datos personales ni de información individualizada sobre ninguno de sus Usuarios a ningún tercero, sea en forma gratuita u onerosa. Grupo Silego está autorizado a compartir con terceros información despersonalizada relacionada con sus usuarios. El Usuario, en cuanto titular de los datos personales, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

Precios

Dado que el propósito del Sitio es permitir a los Usuarios realizar compras online, los precios de cada artículo serán los vigentes al momento del armado del pedido. Grupo Silego se esfuerza por proporcionar información precisa sobre precios, sin embargo pueden ocurrir errores. En el caso de que un artículo figure en el Sitio a un precio incorrecto debido a un error, Grupo Silego tendrá el derecho de corregir la orden facturando el precio vigente al momento del armado del pedido o bien de anular el pedido reintegrando al Usuario los importes abonados, dando aviso del error al Usuario y ofreciéndole la posibilidad de cancelar o modificar la compra.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en el Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Grupo Silego, tales como sucursales físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción. Salvo indicación en contrario o aprobación por parte de Grupo Silego, las promociones no son acumulativas unas con otras.

Descripciones e imágenes de la mercadería

Grupo Silego intenta ser lo más preciso posible en sus descripciones de productos. Sin embargo, es posible que las descripciones u otros contenidos del Sitio no sean exactos o contengan errores. En caso de existencia de error entre la imagen publicitada de un producto y el producto adquirido, el Usuario tendrá derecho a cancelar el pedido hasta 15 días corridos de que hubiere sido entregado. En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto, el Usuario deberá reintegrarlo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios. Grupo Silego recomienda especialmente que, adicionalmente a la información presentada en línea, lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir o utilizar un producto.

Publicidad

Grupo Silego se reserva el derecho de incluir en el Sitio anuncios publicitarios, que se identificarán a los efectos de distinguirlos de las informaciones acerca de descripción y precio de los artículos ofrecidos.

Límites de cantidad y ventas a distribuidores

Grupo Silego se reserva el derecho, cuando tenga razones que así lo justifiquen, de limitar la cantidad de artículos comprados por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden ser aplicables a los pedidos realizados por la misma cuenta, la misma tarjeta de crédito y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o de entrega.

Derechos de autor y marcas registradas

A menos que se indique lo contrario, los derechos de autor, marcas comerciales y/u otros derechos de propiedad intelectual sobre todo y cualquier contenido del Sitio son de propiedad de Grupo Silego y están protegidos por las leyes argentinas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual. El acceso a este Sitio no confiere a nadie ninguna licencia respecto de cualquier derecho de propiedad intelectual de Grupo Silego o de cualquier tercero, salvo que conste con una autorización expresa por parte de Grupo Silego.

Prohibiciones al Usuario y sus responsabilidades

Está terminantemente prohibido al Usuario explotar de cualquier forma las informaciones adquiridas por medio del Sitio. No podrá reproducir los textos o imágenes de los anuncios para otros fines que los de su propio recordatorio personal. El Usuario se compromete a tomar a su cargo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que derive de actos como Usuario del Sitio y acepta mantener indemne a Grupo Silego respecto de cualquier reclamo por parte de terceros derivado del uso inadecuado del Sitio o por la violación de las presentes Condiciones de Uso.

Terminación

Estas Condiciones de Uso implican un contrato que entrará en vigor tan pronto el Usuario acepte las Condiciones de Uso y/o use los servicios del Sitio, y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato sea cancelado sea por el Usuario o por Grupo Silego. El Usuario puede rescindir este contrato en cualquier momento evitando el uso de este Sitio y/o, siendo Usuario Registrado, renunciando a su registro siguiendo el procedimiento previsto para ello. Grupo Silego también puede rescindir este contrato en cualquier momento, siendo válida la notificación de tal rescisión a los domicilios reales o electrónicos que el Usuario tuviere registrados en el Sitio. Asimismo, Grupo Silego podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario si este no cumpliera con cualquier término o disposición de las presentes Condiciones de Uso.

Modificaciones en las Condiciones de Uso

En caso de que estas Condiciones de Uso sean modificadas, tales modificaciones serán publicadas en el Sitio, obrando en él la versión vigente al momento del inicio de cada sesión. El Usuario se compromete a verificar las Condiciones de Uso con cualquier uso que haga del Sitio, entendiéndose que al iniciar cada sesión acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento.

General

Las Condiciones de Uso representan el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores que pudieran existir entre ellas. Si cualquier disposición de las mismas se considerara inaplicable por cualquier razón, tal disposición deberá reformarse solo en la medida necesaria para hacerla exigible, y las demás condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La inacción de Grupo Silego con respecto a un incumplimiento de este acuerdo por el Usuario no constituye una renuncia y no limitará los derechos de Grupo Silego con respecto a dicho incumplimiento o infracciones posteriores.

Ley aplicable, resolución de controversias y notificaciones

Este contrato será gobernado e interpretado según la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier conflicto relacionado con este contrato o con el uso que el Usuario haga de este Sitio será resuelto por los tribunales ordinarios competentes según la legislación vigente y aplicable a la relación de consumo existente entre las partes. Todas las notificaciones que se hagan a los usuarios en relación a las presentes Condiciones de Uso se publicarán en el Sitio y tendrán efecto desde la fecha de su publicación. Las notificaciones que el Usuario quiera dirigir a Grupo Silego deberán ser enviadas a través de los canales de contacto oficiales disponibles en el Sitio. Para dudas sobre las Condiciones de Uso o demás políticas que rigen el Sitio, el Usuario podrá efectuar las consultas que estime corresponder comunicándose a través del Centro de Atención al Cliente de Grupo Silego en los horarios publicados en el Sitio.

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