Condiciones de Uso de grupo-silego.com

Naturaleza del servicio y usuarios

El Sitio ha sido diseñado como un medio virtual para que los Usuarios accedan a los productos y servicios ofrecidos por Grupo Silego en el área de su domicilio.

Los Servicios solo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar. No podrán utilizarlos quienes no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Quien se registre como persona jurídica deberá tener capacidad para contratar en nombre de esa entidad y obligarla en los términos de estas Condiciones de Uso.

Como Usuario, ya sea registrado o «invitado», declarás que la información que brindes al registrarte será precisa, correcta y actual, y te comprometés a informar de inmediato cualquier cambio, siendo responsable frente a Grupo Silego por los daños que el incumplimiento de esta obligación pudiera ocasionar. Aceptás utilizar los Servicios exclusivamente con los fines estipulados en estas Condiciones de Uso y en la normativa municipal, provincial o nacional aplicable, y te comprometés a no divulgar tu contraseña a terceros no autorizados.

Estas Condiciones de Uso aplican a todas las ventas realizadas por Grupo Silego dentro de la República Argentina. Al realizar un pedido, aceptás expresamente estas Condiciones de Uso y declarás bajo juramento tener 18 años de edad o más. Toda la información que proporciones debe ser precisa y veraz; suministrar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estas Condiciones. Al confirmar tu pedido al final del proceso de compra, aceptás los artículos adquiridos y su precio, perfeccionando con Grupo Silego un contrato de compraventa de mercadería.

Referencias a terceros

Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o los vínculos a sitios web de terceros, se proveen únicamente como comodidad para el Usuario y no implican respaldo, patrocinio ni recomendación por parte de Grupo Silego. Grupo Silego no tiene control sobre las prácticas de esos terceros ni sobre el contenido de sus sitios web, y no realiza declaración alguna respecto de sus productos, servicios o la exactitud de su contenido. Si navegás hacia un sitio de terceros, lo hacés bajo tu propio riesgo y responsabilidad.

Orden de compra y aceptación de pedidos

Para formular tu pedido, recorrés virtualmente las secciones del Sitio, escogés las mercaderías que querés comprar e indicás la cantidad deseada de cada ítem. El Sitio te da la oportunidad de añadir o quitar ítems, anular el pedido por completo o revisarlo antes de confirmarlo. Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems de una orden de compra. Los precios publicados en el Sitio son exclusivos para la compra online y pueden diferir de los publicados en otras sucursales.

Puede ocurrir que, luego de aprobado un pedido, Grupo Silego no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente, debiendo cancelar o excluir algunos ítems por limitaciones de stock, faltantes de mercadería, falta de autorización del medio de pago, inexactitudes en la información del producto, o problemas identificados por el área de prevención de fraude. Por tu seguridad, eventualmente podemos requerirte información adicional o realizar verificaciones antes de aceptar un pedido. Si se cancela todo o parte de tu pedido, o si necesitamos información adicional, nos pondremos en contacto con vos; en cualquier caso, siempre tenés derecho a cancelar la totalidad del pedido. Grupo Silego se reserva el derecho de anular definitivamente una operación luego de constatar los datos ingresados, comunicando la decisión al Usuario. Todas las compras están sujetas al stock informado; por demoras propias de las actualizaciones del sistema, es posible realizar una compra que luego deba anularse por falta de stock, lo cual será informado en el email de confirmación.

Entrega y medios de pago

Una vez confirmado tu pedido y aprobado el importe de la factura, recibirás un correo electrónico dentro de las 24 horas confirmando que la operación fue exitosa. Si no recibís esa notificación, comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente para verificar que no hubo errores al ingresar tu casilla de correo.

Métodos de entrega

Disponés de dos métodos de entrega:

• Envío a domicilio.
• Retiro en sucursal.

Para «Envío a domicilio», la compra debe ser recibida preferentemente por el titular del medio de pago utilizado, o por una persona autorizada. En todos los casos, quien recibe la mercadería debe exhibir su DNI.

Para «Retiro en sucursal», el proceso es el siguiente:

1. Elegís la sucursal de retiro, preferentemente la más cercana a tu domicilio.
2. Dentro de los siguientes 7 días hábiles, recibís un email confirmando que ya podés retirar el pedido.
3. Con ese email de confirmación, tenés hasta 30 días corridos para retirar tu pedido en la sucursal elegida, presentando el comprobante de compra impreso o en tu dispositivo móvil.
4. En la sucursal, te dirigís al sector de Cajas y presentás tu DNI y la tarjeta con la que realizaste el pago, ambos en original. La entrega se realiza únicamente al titular del medio de pago.

En cualquier modalidad de entrega, se te exhibirá el estado de la mercadería y sus accesorios, y deberás verificar que corresponde a lo incluido en el pedido y en el remito. Firmar el remito o el comprobante de pago implica tu conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que te correspondan si resultara defectuosa.

Costo de envío y casos de imposibilidad de entrega

El servicio de entrega a domicilio está habilitado en determinadas localidades, que podés consultar durante el proceso de compra. Se efectúa dentro de un margen mínimo de 72 horas (que puede extenderse hasta 10 días hábiles según tu ubicación), y su costo se muestra de forma diferenciada antes de emitir el pedido, sumándose al total de la factura electrónica. Si el día de entrega no encontramos en el domicilio a un titular habilitado, coordinaremos una nueva fecha a través de nuestro Centro de Atención al Cliente. Si por dificultades imprevistas no pudiéramos cumplir con el plazo de entrega por zona, te lo comunicaremos dentro de los 5 días hábiles y pactaremos un nuevo día y horario, sin cargo adicional. Todo plazo de entrega informado es estimado y puede sufrir demoras por variables ajenas a Grupo Silego.

Medios de pago

El Sitio cuenta con los siguientes medios de pago válidos para compras online:

Grupo Silego se reserva el derecho de incluir, excluir o suspender cualquier medio de pago.

Comprobantes

En venta online, por el momento solo se emiten facturas electrónicas a Consumidor Final (Comprobantes tipo «B»), que se envían al email informado en el pedido. Si no la recibís, contactate con nuestro Centro de Atención al Cliente para corroborar un posible error en la carga del email.

Seguridad y cuenta del Usuario

Te comprometés a no acceder ni intentar acceder al Sitio ni usar los Servicios por ningún medio distinto de la interfaz provista por Grupo Silego, y a no interferir con la prestación de los Servicios ni con los servidores y redes conectados a él. Está prohibido vulnerar la seguridad del Sitio, incluyendo acceder a datos no destinados a vos, sondear vulnerabilidades o interferir con el servicio de otros Usuarios. Las violaciones de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal; Grupo Silego investigará estos sucesos y puede cooperar con las autoridades correspondientes.

Sos el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que se realicen en tu cuenta. Debés notificar de inmediato a Grupo Silego cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta del que tomes conocimiento.

Datos personales

Al registrarte, suministrás información que Grupo Silego considera necesaria para brindar un mejor servicio. Tus datos personales se toman para cumplir con el giro comercial de Grupo Silego y realizar acciones de marketing y publicidad. Si decidís proporcionarlos, consentís que Grupo Silego pueda utilizarlos con fines operativos del comercio electrónico en este Sitio y en otros sitios de Grupo Silego, incluso para enviarte ofertas, promociones o publicidad por distintos medios.

Al comunicarnos tus datos personales mediante tu registro, prestás el consentimiento previsto por la Ley 25.326, incluyendo la posibilidad de cesión prevista en su artículo 11, que podés revocar en cualquier momento por correo electrónico o por cualquier otro medio fehaciente. Grupo Silego no entrega datos personales ni información individualizada de sus Usuarios a terceros, sea en forma gratuita u onerosa, aunque está autorizado a compartir información despersonalizada. Como titular de tus datos, podés ejercer el derecho de acceso en forma gratuita, a intervalos no inferiores a seis meses, conforme el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

Precios, promociones y publicidad

Los precios de cada artículo son los vigentes al momento del armado del pedido. Grupo Silego se esfuerza por que la información de precios sea precisa, aunque pueden ocurrir errores. Si un artículo figura con un precio incorrecto por error, Grupo Silego tiene derecho a corregir la orden facturando el precio vigente al momento del armado del pedido, o a anular el pedido reintegrando los importes abonados, avisando del error y ofreciendo la posibilidad de cancelar o modificar la compra.

Las promociones ofrecidas en el Sitio no son necesariamente las mismas que las de otros canales de venta de Grupo Silego (sucursales físicas, venta telefónica, catálogos), salvo que se indique expresamente. Salvo indicación en contrario, las promociones no son acumulables entre sí.

Grupo Silego intenta ser preciso en las descripciones de productos, aunque es posible que contengan errores. Si existiera una diferencia entre la imagen publicitada y el producto adquirido, tenés derecho a cancelar el pedido hasta 15 días corridos desde la entrega, reintegrando el producto en perfecto estado, con su empaque original y todos sus accesorios. Te recomendamos leer las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir o utilizar un producto, además de la información publicada en línea.

Grupo Silego se reserva el derecho de incluir anuncios publicitarios en el Sitio, identificados para distinguirlos de la información de descripción y precio de los productos. Asimismo, se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos comprados por persona, hogar o pedido, restricción que puede aplicarse a pedidos realizados con la misma cuenta, tarjeta de crédito, o dirección de facturación o entrega.

Propiedad intelectual y responsabilidades

Salvo indicación en contrario, los derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad intelectual sobre el contenido del Sitio son de Grupo Silego y están protegidos por las leyes argentinas y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual. El acceso al Sitio no otorga ninguna licencia sobre estos derechos, salvo autorización expresa de Grupo Silego.

Como Usuario, asumís la responsabilidad contractual o extracontractual que derive de tus actos en el Sitio, y aceptás mantener indemne a Grupo Silego frente a cualquier reclamo de terceros derivado del uso inadecuado del Sitio o de la violación de estas Condiciones de Uso.

Terminación y modificaciones

Estas Condiciones de Uso constituyen un contrato que entra en vigor apenas aceptás las Condiciones y/o usás los Servicios, y permanece vigente hasta que sea cancelado por vos o por Grupo Silego. Podés rescindirlo en cualquier momento dejando de usar el Sitio o, si sos Usuario Registrado, dando de baja tu registro. Grupo Silego también puede rescindirlo en cualquier momento, notificándolo a tus domicilios real o electrónico registrados, y puede cancelar tu condición de Usuario sin previo aviso si incumplís cualquier término de estas Condiciones.

Si estas Condiciones de Uso son modificadas, las modificaciones se publicarán en el Sitio, rigiendo la versión vigente al momento de cada sesión. Te comprometés a verificar las Condiciones con cada uso que hagas del Sitio; al iniciar sesión, se entiende que aceptás las que estén vigentes en ese momento.

Estas Condiciones de Uso representan el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a cualquier acuerdo anterior. Si alguna disposición fuera considerada inaplicable, se reformará solo en la medida necesaria para hacerla exigible, sin afectar la vigencia del resto. La inacción de Grupo Silego frente a un incumplimiento no constituye una renuncia a sus derechos ni limita su reclamo ante incumplimientos posteriores.

Ley aplicable y notificaciones

Este contrato se rige e interpreta según la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier conflicto relacionado con este contrato o con el uso que hagas del Sitio será resuelto por los tribunales ordinarios competentes según la normativa aplicable a la relación de consumo entre las partes.

Todas las notificaciones a los Usuarios en relación con estas Condiciones de Uso se publicarán en el Sitio y tendrán efecto desde la fecha de publicación. Las notificaciones que quieras dirigir a Grupo Silego deberán enviarse a través de los canales de contacto oficiales disponibles en el Sitio. Para consultas sobre estas Condiciones de Uso o demás políticas, podés comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente en los horarios publicados en el Sitio.